El Mundo del Alquiler, es una empresa dedicada desde el año 2013 al alquiler de
herramientas tanto
para empresas como para particulares, contamos con una gran variedad de stock, con el objetivo de
cubrir todas las necesidades de los interesados. Además, realizamos servicios de reparación tanto
para herramientas eléctricas como a explosión.
Como nuestra prioridad es mejorar constantemente, hemos decidido implementar un Sistema de Gestión
de la Calidad basado en la norma ISO 9001, para poder perfeccionar el servicio que prestamos a
nuestros clientes.
La Dirección de El Mundo del Alquiler enfoca el Sistema de la Calidad como una
manera de organizar
el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus
productos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello,
el Sistema de Gestión de la Calidad de El Mundo del Alquiler se basa en:
-
La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos tos integrantes de ta empresa comenzando
desde su gerencia.
-
La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión,
teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
-
La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes (y partes
interesadas), por lo que nos enfocamos en escucharlos para poder cumplir con sus necesidades y
requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los productos,
mediante el compromiso de toda la organización, brindando confiabilidad en nuestra prestación.
-
La Calidad se basa en la Mejora Continua tanto de los procesos productivos y de prestación del
servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los
errores sea un aspecto fundamental.
-
La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles
mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición, con el objetivo de fomentar
progresos tanto en la atención al cliente como al servicio en general.
-
La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que esta Política es
difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión. Promoviendo el
trabajo en equipo basándonos en la comunicación y el entendimiento con el objetivo de prestar un
servicio seguro, eficaz y de alta calidad para todos.
-
La Calidad conduce a la utilización de recursos humanos calificados, brindando capacitación y
entrenamiento necesario para el desempeño eficaz de sus funciones; logrando de esta manera,
desarrollar un equipo de colaboradores con alta vocación de servicio al cliente, compromiso y
responsabilidad.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los
mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.
